Правила и условия

 

Общи договорни условия за продажба от разстояние

Чл.1 Договарящи страни , условия за продажби на разстояние

Между Продавача и Клиента/Потребителя се сключва следния договор за продажба от разстояние.

Този документ чрез своето съдържание прави достъпен на трети страни потребители Регламентa относно правилата и условията за използване на този сайт. Използването на сайта (включително достъп, навигация и закупуване на продукти на този сайт) представлява имплицитно съгласие за спазване на правилата и условията посочени в съдържанието на този документ с всички ефекти и последици, произтичащи от него.

С изпращането на поръчката Клиентът потвърждава, че е прочел и приел общите условия на този уебсайт, че е проверил спецификациите на продукта и неговата съвместимост, като е посетил страницата за представяне на продукта, преди да го купи. Търговските отношения между Клиента/Потребителя и Продавача са официално регламентирани от Правителствената Наредба № 130/2000 г. относно защитата на потребителите при сключване и изпълнение на договори от разстояние.

Чл.2 Предмет на договора
1) Продажба и покупка на продукти, търгувани от Продавача въз основа на този дистанционен договор. Продавачът предоставя на посетителите на сайта/ите си форми за поръчки, чрез които записва поръчките, получени от клиенти, посещаващи неговия сайт/и. Въз основа на регистрацията на тези поръчки Продавачът може да достави продукта/продуктите на Клиента.
2) Продавачът си запазва правото да анулира всяка поръчка на клиенти , които през последните 3 месеца са изпратили поръчки онлайн, потвърдили са ги по телефона чрез имейл или SMS и не са ги взели от куриера, като ги върне на Продавача за връщане.
3) Продавачът си запазва правото да отмени всяка продажба , без да дава обяснение на Клиента.

Чл.3 Изпълнение на договора
Ако данните са верни, този договор за продажба от разстояние на продукти/услуги се сключва между Продавача и Клиента, без да е необходима декларация за това от страна на Клиента. Договорът се обявява за сключен при заплащане на сумата по наложен платеж.

Чл.4 Цена и плащане на цената
1) Клиентът ще заплати цената (стойността на поръчката), посочена от Продавача чрез фактурата в местна валута. Валидните цени са тези, публикувани на уебсайта и потвърдени на страницата за потвърждение на поръчката, която ще се появи след всяка изпратена поръчка.
2) Плащането може да се извърши с наложен платеж, при получаване на поръчката от куриера или онлайн.
3) Стойността за доставка се посочва на сайта след въвеждане от клиента на адреса за доставка и се изчислява според местоположението му.
4) Стойността на транспорта може да бъде предоставена и безплатно в рамките на различните промоционални оферти, до които Клиентите имат достъп в определени периоди или в зависимост от стойността на поръчката.

Чл. 5 Валидност, Гаранция , Връщане на продукт, Замяна на продукт
Общите продукти имат 30-дневна гаранция, освен ако не е посочено друго. Електрическите продукти имат 365-дневна гаранция, освен ако не е посочено друго.

1) УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ: Клиентът има право да върне продуктите в рамките на 14 календарни дни от получаването им. В този случай Клиентът е длъжен да върне продукта/продуктите за своя сметка. Управлението на транспорта на върнатия продукт - обаждането на куриерска фирма за получаване на върнатия продукт се извършва от клиента, съгласно действащото законодателство. Ние НЕ поемаме пратки, изпратени по Пощата или с наложен платеж.

ВНИМАНИЕ! Ако не разполагате с оригиналните документи за продажбата или техни копия (данъчна фактура и/или касова бележка, връчена от куриера в момента на плащане на поръчката или номера на AWB (пратката), залепен върху кутията/плика), което удостоверява, че сте закупили продукта от нашата компания и че сте го платили изцяло, връщането не може да бъде прието. Споменаваме, че в съответствие с действащото ново законодателство GDPR, ние НЕ съхраняваме лични данни като име, телефон и др. Можем да Ви идентифицираме като клиент на нашата компания само по фактура/ касова бележка /AWB номер.

2) ЗАМЯНА на продукта НЕ се приема. За ВСИЧКИ продукти, декларирани от Клиента като дефектни/несъответстващи/повредени/счупени и др. ще премине към процедурата по връщане. Попълнете ФОРМАТА ЗА ВРЪЩАНЕ и процедурата по връщане ще стартира. За лесно и бързо връщане ще получите всички необходими подробности по имейл.

3) ПРОВЕРКА НА ПОРЪЧКАТА/ПРОДУКТИТЕ: Клиентът се задължава в 3-дневен срок от получаване на поръчката да провери дали продуктът/продуктите отговарят на поръчката му, функционират ли правилно и дали имат дефекти. При установяване на дефект, Клиентът се задължава да уведоми Продавачът в рамките на максимум 3 дни от получаване на поръчката за решаване на ситуацията чрез писмено съобщение, изпратено до contact@smartdriver.biz . Всяка жалба извършена след този срок, НЯМА да се вземе предвид.

4) В случай на юридически лица (същите нямат качество на потребител), ние си запазваме правото да НЕ приемем връщане на продукти. Нашите продукти са предназначени за лична употреба.

Връщането на продуктите се приема съгласно условията посочени по-долу и са в съответствие с разпоредбите на СПН № 34/2014г. относно правата на потребителите при договори, сключени с професионалисти, както и за изменение и допълване на някои нормативни актове.

Преди изтичане на срока за отказ (14 календарни дни), Потребителят/Клиентът има задължението да информира Продавача за решението си да се откаже от договора чрез попълване на Форма за връщане. В съответствие с действащото законодателство връщането може да бъде прието само след попълване на този Формуляр за връщане и приемането му от Продавача. Частично попълнени форми НЕ се приемат.

За ЛЕСНО И БЪРЗО ВРЪЩАНЕ, моля, прочетете и следвайте стъпките по-долу:
1. Уверете се, че разполагате с всички данни, за да попълните Формуляра за връщане: номер на фактура/ касова бележка / awb номер, IBAN код на банковата сметка (може да е ваша, на член на семейството или роднина), имейл адрес, телефонен номер и др.

2. Попълнете и изпратете формуляра за връщане по-долу. В рамките на приблизително 3 работни дни ще получите всички необходими подробности по имейл. Моля, проверете и полето за спам.

3. Ако сте получили потвърждението, че изпълнявате условия за връщане, моля, изпратете продукта обратно чрез която и да е КУРИЕРСКА компания, по ваше желание, без наложен платеж на сумата, на адреса, посочен в отговора.

4. !!! Пратки с продукти за връщане, за които не сме били информирани, че са изпратени, и такива с наложен платеж (система за доставка, при която получателят е длъжен при получаване да заплати на подателя съответната стойност) НЯМА да бъдат приети.

5. Продуктите ще бъдат върнати придружени с документите, доказващи покупката (ФАКТУРА за покупка - оригинал или копие - или КВИТАНЦИЯ за плащане от куриера).

6. Продуктите ще бъдат изпратени обратно заедно с всички аксесоари, включително подаръците, които ги придружават, в съответствие с промоцията, от която сте се възползвали, в една пратка. Ако изпратените обратно продукти са непълни (липсват аксесоари, части от продукта или подаръци), Продавачът си запазва правото да откаже връщането. Ако връщането се изпрати на няколко етапа, връщането ще бъде обявено за завършено, когато продуктите са цялостни.

7. Върнатият продукт трябва да бъде в оригиналната опаковка и опакован в найлонов плик или фолио. Ако повредите кутията чрез директно залепване на awb-то върху оригиналната опаковка на продукта или върху продукта, може да бъде начислена такса от 15 леи, която ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.

8. Парите, съответстващи на стойността на върнатите продукти, ще бъдат преведени в банкова сметка, която ви молим посочите, заедно с наименованието на банката и името на титуляра на сметката. Ако нямате сметка, можем да платим по сметка на член на семейството или приятел. Моля, посочете пълното име на титуляра на сметката. Плащанията се извършват изключително чрез БАНКОВ ПРЕВОД. В случай на продукти, платени в местна валута, цената на върнатия продукт ще бъде платена по обменния курс на БНР в деня на извършване на плащането.

9. Върнатият продукт трябва да бъде ЧИСТ. Ако върнатият продукт има видими следи от замърсяване или е повреден от неправилна употреба, Продавачът си запазва правото да задържи до 30% от продажната стойност на продукта, за да го върне в съответствие, за да го пусне отново в продажба , в съответствие със законовите разпоредби. Ако върнатият продукт е видимо мръсен, може да бъде начислена такса от 15 леи за връщането му в първоначалното му състояние, която ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.

10. За продукти, обявени от Клиента за ДЕФЕКТНИ/ СЧУПЕНИ/ПОГРЕШНО изпратени/НЕСЪОТВЕТСТВУВАЩИ, моля, запазете касовата бележка, с която сте заплатили обратния транспорт и ни я изпратете сканирана по имейл на адреса contact@smartdriver.biz в рамките на 3 календарни дни от изпращането му. В случай, че при връщане на компанията, след проверка, продуктът ще бъде обявен за дефектен/счупен/несъответстващ и т.н. на Клиента ще му бъде възстановен и транспорта за връщането му. Плащането на обратния транспорт може да се направи само на базата на данъчен документ - фактура или касова бележка от куриера. Ако се потвърди, че върнатият продукт е дефектен/несъответстващ, се възстановява една пратка за връщането му. Споменаваме, че в случай на ДЕФЕКТНИ/СЧУПЕНИ продукти, максималната приета стойност за цената на обратния транспорт е 30 леи за пратки за връщане на стока от Румъния и 12 лева за пратки за връщане на стока от България. Други свързани куриерски услуги като опаковане, етикетиране, специална застраховка , доставки през уикенда и др. не се възстановяват. Пратката трябва да бъде изпратена със стандартна куриерска служба, както е била получена.

Чл.6 Правила за промоции
Продавачът гарантира предоставянето на отстъпки и подаръци в съответствие с активните промоционални оферти, до които клиентите имат достъп в този момент.

1) Правилото на единичността - Промоциите не се кумулират. Независимо от броя Промоции, до които Клиентът има достъп, той може да се възползва само от една Промоция на поръчка.
2) Правило на настоящето – Промоциите нямат обратно действие. Клиентите не могат да се възползват от предоставянето със задна дата на предимствата на промоция, която е приключила.
3) Правило на собствеността - Отстъпки или други промоционални подаръци и безплатни подаръци се предоставят само на Клиенти, които участват в промоциите. Ползите или собствеността върху продукт, получен от Клиент, не могат да се прехвърлят на трети лица.

Чл.7 Обработка на лични данни
С предоставянето на данните в момента на изпращане на поръчката, Клиентите се съгласяват данните им да бъдат използвани за осъществяване на информационния, финансово-счетоводния процес и за доставка на поръчката. Решение № 100/2007 предвижда, че не е необходимо да се уведомява за обработването на лични данни, извършвано от компетентните отдели/лица на публичноправни и частноправни субекти, за организацията и развитието на собствената текуща стопанско-финансова и административно-управленска дейност.

Всеки Клиент има право да поиска изключването му от базата данни на Продавача като изпрати писмена заявка до адреса на фирмата. Компанията се задължава личните данни да не бъдат разпространявани към трети лица, с изключение на партньорите, които продавачът има в рамките на своята дейност (куриерски фирми, счетоводни кантори, банки и др.).
На клиентите са гарантирани правата, предвидени в Закон №. 677/2001 относно защитата на лицата по отношение на обработката на лични данни и свободното движение на такива данни, и особено на следните права:
- правото на достъп до данни;
- правото на коригиране на данните;
- правото на опозиция.

По искане на Клиентите, Продавачът се задължава: - да коригира, актуализира, блокира, изтрие или трансформира в анонимни данни, по безплатен начин, данните, чиято обработка не е в съответствие с разпоредбите на Закон №. 677/2001 относно защитата на лицата по отношение на обработката на лични данни и свободното им движение;

С изпращането на формите за поръчка/ поръчки, Клиентите потвърждават, че са прочели и са съгласни с Общите условия представени в този документ и се съгласяват личните им данни да бъдат регистрирани в базите данни на Продавача с цел осъществяване на финансово-счетоводните, информационните, логистичните и административни процеси. За да упражните правото си да бъдете изтрити от базата данни, можете да направите писмено искане със заявката си, която да изпратите на адреса на фирмата или по имейл на: contact@smartdriver.biz

Декларация за поверителност
В съответствие с разпоредбите на Закон №. 677/2001 за защита на лицата по отношение на обработката на лични данни и свободното движение на тези данни, с изменения и допълнения и на Закон №. 506/2004 относно обработката на личните данни и защитата на личен живот в областта на електронните комуникации, Продавачът ще гарантира сигурността на регистрираните лични данни и ще ги използва само за посочените цели (вж. чл. 8). Съгласно Закон № 677/2001, вие се възползвате от правото на достъп, коригиране на данните, правото да не бъдете субект на индивидуално решение и правото да сезирате съда. Вие също имате право да възразите срещу обработването на вашите лични данни и да поискате изтриването им от тази база данни. За да упражните някое от тези права, можете да направите писмено искане, което да изпратите на адреса на фирмата или по имейл на: contact@smartdriver.biz

Чл.8 Приложимо право
Приложимото законодателство към договора между Продавача и Клиента е румънското законодателство, особено Гражданския кодекс и съответните разпоредби. При оплаквания изпратени от клиенти относно качеството на продукта, ще се прилагат разпоредбите относно защитата на потребителите, ПН № 665/1995 относно уреждането гаранционни претенции, съответно в случай на продукти с гаранционен срок, разпоредбите на Закон № 449 от 12.11.2003 г. относно задължителните гаранции, предоставени за дълготрайни продукти. В случай на договори от разстояние ще се прилагат специалните разпоредби на Правителствена Наредба № 130/2000 (чл. 7) относно договорите от разстояние.

Чл.9 Уреждане на спорове
В случай на евентуални спорове между Продавача и Клиента, те ще бъдат решавани по взаимно съгласие. При невъзможност за решаване на спорове по взаимно съгласие, участващите страни ще предоставят спора за решаване от компетентните румънски съдилища, от местоположението на седалището на Продавача.

Чл.10 Съдържание на уебсайта и права върху интелектуалната собственост
Съдържанието на този сайт - включително заглавия, имена, текстове, снимки, визуални елементи, колажи и др. - НЕ МОЖЕ ДА БЪДЕ КОПИРАНО, използвано, възпроизвеждано, разпространявано, предавано, излагано и др. без писменото съгласие на Продавача - техен законен собственик. Извличането на всякаква информация /визуални елементи/снимки, последвани от всяко използване за търговски или нетърговски цели, което надхвърля обхвата на частното копие, регламентирано от закона или за продажба или лицензиране и без предварително писмено съгласие на собствениците на правата на собственост, представлява нарушение на правилата и условията и се подчиняват на строгостта на закона.

За всякакви други подробности, моля, изпратете съобщение до contact@smartdriver.biz След изпращане на съобщението ще получите отговор по имейл в рамките на приблизително 7 работни дни. Всички съобщения се четат и третират индивидуално. Благодарим ви за интереса.