За ЛЕСНО И БЪРЗО ВРЪЩАНЕ, моля, прочетете и следвайте стъпките по-долу:
1. Уверете се, че разполагате с всички данни, за да попълните Формуляра за връщане: номер на фактура/ касова бележка / awb номер, IBAN код на банковата сметка (може да е ваша, на член на семейството или роднина), имейл адрес, телефонен номер и др.

2. Попълнете и изпратете формуляра за връщане по-долу. В рамките на приблизително 3 работни дни ще получите всички необходими подробности по имейл. Моля, проверете и полето за спам.

3. Ако сте получили потвърждението, че изпълнявате условия за връщане, моля, изпратете продукта обратно чрез която и да е КУРИЕРСКА компания, по ваше желание, без наложен платеж на сумата, на адреса, посочен в отговора.

4. !!! Пратки с продукти за връщане, за които не сме били информирани, че са изпратени, и такива с наложен платеж (система за доставка, при която получателят е длъжен при получаване да заплати на подателя съответната стойност) НЯМА да бъдат приети.

5. Продуктите ще бъдат върнати придружени с документите, доказващи покупката (ФАКТУРА за покупка - оригинал или копие - или КВИТАНЦИЯ за плащане от куриера).

6. Продуктите ще бъдат изпратени обратно заедно с всички аксесоари, включително подаръците, които ги придружават, в съответствие с промоцията, от която сте се възползвали, в една пратка. Ако изпратените обратно продукти са непълни (липсват аксесоари, части от продукта или подаръци), Продавачът си запазва правото да откаже връщането. Ако връщането се изпрати на няколко етапа, връщането ще бъде обявено за завършено, когато продуктите са цялостни.

7. Върнатият продукт трябва да бъде в оригиналната опаковка и опакован в найлонов плик или фолио. Ако повредите кутията чрез директно залепване на awb-то върху оригиналната опаковка на продукта или върху продукта, може да бъде начислена такса от 15 леи, която ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.

8. Парите, съответстващи на стойността на върнатите продукти, ще бъдат преведени в банкова сметка, която ви молим посочите, заедно с наименованието на банката и името на титуляра на сметката. Ако нямате сметка, можем да платим по сметка на член на семейството или приятел. Моля, посочете пълното име на титуляра на сметката. Плащанията се извършват изключително чрез БАНКОВ ПРЕВОД. В случай на продукти, платени в местна валута, цената на върнатия продукт ще бъде платена по обменния курс на БНР в деня на извършване на плащането.

9. Върнатият продукт трябва да бъде ЧИСТ. Ако върнатият продукт има видими следи от замърсяване или е повреден от неправилна употреба, Продавачът си запазва правото да задържи до 30% от продажната стойност на продукта, за да го върне в съответствие, за да го пусне отново в продажба , в съответствие със законовите разпоредби. Ако върнатият продукт е видимо мръсен, може да бъде начислена такса от 15 леи за връщането му в първоначалното му състояние, която ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.

10. За продукти, обявени от Клиента за ДЕФЕКТНИ/ СЧУПЕНИ/ПОГРЕШНО изпратени/НЕСЪОТВЕТСТВУВАЩИ, моля, запазете касовата бележка, с която сте заплатили обратния транспорт и ни я изпратете сканирана по имейл на адреса contact@smartdriver.biz в рамките на 3 календарни дни от изпращането му. В случай, че при връщане на компанията, след проверка, продуктът ще бъде обявен за дефектен/счупен/несъответстващ и т.н. на Клиента ще му бъде възстановен и транспорта за връщането му. Плащането на обратния транспорт може да се направи само на базата на данъчен документ - фактура или касова бележка от куриера. Ако се потвърди, че върнатият продукт е дефектен/несъответстващ, се възстановява една пратка за връщането му. Споменаваме, че в случай на ДЕФЕКТНИ/СЧУПЕНИ продукти, максималната приета стойност за цената на обратния транспорт е 30 леи за пратки за връщане на стока от Румъния и 12 лева за пратки за връщане на стока от България. Други свързани куриерски услуги като опаковане, етикетиране, специална застраховка , доставки през уикенда и др. не се възстановяват. Пратката трябва да бъде изпратена със стандартна куриерска служба, както е била получена.

Бързо и лесно ВРЪЩАНЕ - цялата процедура по връщане се извършва ОНЛАЙН Получили сте продукт и не сте доволни от него или просто сте променили мнението си и вече не го искате? При нас връщането е бързо и лесно! Всичко, което трябва да направите, е да попълните онлайн формуляра за връщане.


ВНИМАНИЕ! Частично попълнени формуляри няма да бъдат приемани. Всички полета са задължителни. За да можем да приемем връщането, моля, изпратете ни IBAN КОД на банковата си сметка за плащане. Можете също така да предоставите IBAN кода на член на семейството или приятел (моля, посочете неговото/нейното име).