Informatii pentru trimiterea RETURULUI

Va rugam sa cititi cu atentie informatiile de mai jos si sa le folositi pentru trimiterea returului:

Returul a fost acceptat.
Numar retur: RETUR DRV-202402-B
(va rugam sa il scrieti pe AWB la sectiunea Mesaj) NU se accepta colete fara numarul de retur mentionat pe AWB.

Va rugam sa trimiteti produsul retur pe adresa sediului nostru logistic la urmatoarea adresa:
Centrul logistic SMARTDRIVER
str. B.P.Hasdeu nr: 55A
Campina, Prahova, cod postal 105600
Tel. 0724.760.549

ATENTIE: Va rugam sa mentionati curierului sa livreze DIRECT LA ADRESA in intervalul 9.00-17.00, chiar daca nu se raspunde la telefon. Din cauza numarului mare de comenzi nu se mai pot prelua apeluri telefonice. Coletul este asteptat in orice zi lucratoare intre 9.00-17.00.

In conformitate cu prevederile legale mentionam urmatoarele:
• Plata transportului retur cade in sarcina clientului.
• Gestionarea transportului retur cade in sarcina clientului. Dvs va ocupati sa gasiti, alegeti si chemati curierul.
• Returul este acceptat doar prin curier (nu se vor ridica colete trimise la Posta).
• Nu se accepta retururi cu plata ramburs.
• Termenul de trimitere a returului este de 14 zile calendaristice de la primirea acceptului.
• Termenul de plata a returului de la primirea lui de catre companie este de 14 zile calendaristice.
• Plata se face prin transfer bancar. Veti primi un email in momentul in care se face plata.

La trimiterea coletului va rugam sa luati in considerare urmatoarele:
• Produsele se trimit retur CURATE, asa cum au fost primite, chiar daca au fost deschise/testate.
• Pentru produsele trimise retur MURDARE, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a retine pana la 30% din valoarea de vanzare a produsului, pentru readucerea acestuia la conformitate, in vederea repunerii lui in vanzare, in conformitate cu prevederile legale.
• Produsul se va trimite retur impreuna cu TOATE accesoriile sau cadourile primite conform promotiei de care ati beneficiat. Coletele incomplete, cu accesorii sau cadouri lipsa, NU vor fi acceptate la plata si se vor trimite retur expeditorului. SE VA TRIMITE RETUR INTREGUL PACHET PRIMIT, INCLUSIV CADOURILE, ACCESORIILE SI PRODUSELE PROMO achizitionate datorita ofertei la un pret special. NU se accepta retururi partiale.
• Va rugam sa puneti produsul/produsele returnate intr-un ambalaj inchis si impermeabil (preferabil plastic/carton) sa NU lipiti etichete si sa NU scrieti pe cutiile/ambalajele originale ale produselor. Mentionam ca NU receptionam produsele care NU sunt ambalate corespunzator, conform instructiunilor de mai sus.

Pentru orice alte detalii va stam la dispozitie in continuare pe email la adresa: contact@smartdriver.biz

Va rugam sa verificati primirea raspunsului si in casuta de SPAM. 
Va multumim pentru intelegere!